Если у вас не получается войти в игру или возникли другие трудности с клиентом — здесь для вас найдется решение.
Мы собрали популярные ошибки, с которыми игроки обращались в службу поддержки. Найдите вашу ошибку и примените ее решение, чтобы войти в Perfect World!
Проблема: Хочу завести второе окно, а оно не открывается
Решение: Перейдите в папку «element» и запустите «ElementClient.exe»
Проблема: Не могу войти в игру через Windows 7
Подсказка: К сожалению, мы не поддерживаем эту ОС. Ее не поддерживают популярные разработчики ПО и сами издатели Microsoft. Обновитесь до Windows 10 или 11, чтобы наслаждаться игрой без ошибок
Проблема: Игра сразу же закрывается после запуска
Решение: Переименуйте путь до папки с клиентом на английский. В пути не должно быть кириллицы (русских букв)
Проблема: Не запускается лаунчер
Решение: Нажмите правой кнопкой мыши по «launcher.exe» и откройте «Свойства». Затем нажмите «Разблокировать» и «Применить»
Проблема: Не открывается игровой магазин
Решение: Выйдите из игры и откройте папку игры и удалите содержимое папки «element\userdata\layout»
Проблема: В игре не отображаются модели персонажей
Решение: Установите DirectX
Проблема: После установки внешности выводит «Неверные личные данные»
Решение: Переименуйте конфиг внешности на английский язык
Проблема: Ошибка «Сервер недоступен»
Решение: Отключите VPN. Если он у вас не включен, обратитесь в поддержку. Бывает такое, что IP блокируется из-за ограничений
DirectX